【我为群众办实事】 陪访导诉提升群众满意度

为贯彻落实衡水中院《陪访导诉服务工作方案》和《关于为群众提供陪诉导访服务指导意见》,景县法院西门安检处设立陪访导诉服务台并配备两名干警为群众提供陪访导诉服务,收到了良好的社会效果。

从当事人进法院门口开始,安排专人陪同引导当事人接受安检、登记立案、诉前调解、联系法官、引导开庭等,解决当事人不懂法律、不熟悉流程的问题,提升群众的满意度;帮助解答人民群众在立案过程中产生的疑惑,引导人民群众以正确的方式立案,促进立案服务水平和立案工作效率的提高,实现“一站式”便民利民服务。

该院还印发了《办事指南》《明白纸》《诉讼风险告知书》,向来访群众发放《满意度评价表》,以群众的力量监督陪访导诉服务工作,切实为人民群众办实事。将“我为群众办实事”实践活动做深做细做出成效,让群众更多地感受到人民法院的温度和人民法官的情怀。着力为群众办实事、办好事、解难题,用行动践行公正司法、司法为民。

小小导诉台,拉近了法院与群众的距离,提高了法院工作效能,辅助审判工作顺利开展,便民又暖心。群众纷纷表示“我们对法院工作不了解、不熟悉,不知道怎么办,也不知道应该找谁,导诉台的同志们耐心解答,热心地帮我联系法官,让我们心里踏实了很多!”