小孩子出生证没带能落户吗?结婚证没带能改婚姻状况吗?学历证没带能改学历吗?残疾证没带能申请相关业务吗?迁户口没带房产证可以吗……答案是全都可以。在葭沚街道便民服务中心，只需带上一张身份证，涉及社保、民政、残联、计生、公安、企业服务等几百项业务，统统可以办，这就是最新政务2.0平台带给群众的便利。

今年以来，为深入推进放管服改革，椒江区葭沚街道推行便民服务中心整体智治理念，加快推进便民大厅建设、人员队伍建设、业务办理建设等，促便民“服务”标准转型，创“星级服务”标杆。

“我们的目标是打造五星级的服务，让群众不出街道就可享受家门口的高质量便民服务。”葭沚街道便民服务中心副主任江琴说。

走进便民服务中心，500多平方米的办事大厅一览无余，电子触摸屏、电子大屏幕，相关制度、办事流程、宣传政策等有序上墙，并开辟绿色通道，方便残障人员、军人、孕妇等特殊人群办事。设10个综合受理窗、2个专窗和1个出件窗，共有导办咨询区、网办体验区、综合受理区、休息等候区、审批区等5个区域。

政务2.0平台是葭沚便民服务中心今年最大的亮点。截至目前，共纳入567项服务项目，其中294项在一窗综合受理，42项可实行街道间无差别受办，同时为企业提供全周期、全链条的政务服务。

工作人员说：“像以前市民要改学历，需要携带学历证书，现在刷身份证，便可直接更改，这就是政务2.0平台最大的好处，通过部门信息共享，实现资源一体化。”

为打造星级服务，特邀专业礼仪培训师开展现场专题培训，有针对性地指导工作人员提升服务质量。“街道老人、外来打工的很多，大家走进办事大厅都有点手足无措，这个时候主动上前，提供亲切的引导就很有必要。”工作人员表示。