日前，乐清市新冠肺炎疫情防控工作领导小组发布关于全力做好当前疫情防控工作的通告，提醒广大市民严格落实“非必要不出省”，暂缓出省旅游，以减少旅途和外省感染风险。通告一出，不少已制定好旅游行程的市民纷纷响应号召，取消出游计划。

“本来准备7月31日去重庆玩三天，再坐高铁去成都玩三天，8月5日回乐清。”刚放暑假，市民刘女士就和朋友开始计划出省旅游，还做了不少旅游攻略，提前订好了机票酒店。然而在出行的前一晚，刘女士看到了通告的发布，思索再三，她决定取消出行计划。

刘女士回忆，7月30日晚上，为了咨询退票问题，她给航空公司打了快一小时电话，但一直没有接通人工客服。“估计有不少人和我一样想退票，所以电话一直被占线。”最后她选择联系旅游平台的在线客服，但也排了近一小时的队，而且客服让她们直接申请退票。

计划已久的旅程泡汤让刘女士很是失落，但她还是表示理解，现在疫情反复，减少出行是对的。“我还是挺幸运的，酒店和回程机票能退全款，但去程机票退早了，可能每人要损失500元退票费，只好自己承担了。”至于新的旅行计划，刘女士准备等这波疫情稳定了再说。

市民郑女士在通告出来后也忙碌了一晚上。“我们一共有6个大人8个小孩，因为计划去的地方高铁没有直达，再加上换乘，光车票我们就定了56张。”儿子放暑假后，郑女士一直想带他出去玩一趟，“7月比较忙，最后就定在了这周末去福建平潭”。她说，由于小朋友特别多，为了保证疫情期间的出行安全，她和朋友还特意准备了许多防护面罩、一次性手套和消毒用品。“7月30日看到了非必要不出省旅游的通知，虽然有些可惜，但考虑到风险问题，我们还是决定响应号召放弃出行。”

而退票程序也让郑女士十分头疼。受疫情影响，购票平台上退改签订单陡增，导致退票程序还未完成，系统就显示“崩溃了”，只能等稍后再操作。“虽然我们有3个大人分批买票，但不能打包退票，一个人要退十几张不说，还要担心退晚了被收取退票费，操作起来可以说是‘兵荒马乱’，好在是全部免费退票成功了。”郑女士告诉记者，她们和预定的民宿老板说明情况后，老板二话不说就给她们退了所有定金，这次取消出行她们没有任何损失。接下来，她暂时没有出省旅游的计划，可能会自驾带孩子到大门岛的沙滩上踏踏浪，满足他们想去沙滩玩耍的愿望。

“这一阵给航空公司和购票平台打了30多个电话，最长一次呼出时间有48分钟。”这两天，市民程先生说，他在7月初就和家人敲定了去新疆的旅游行程，并预定了6人的机票与酒店，计划在8月6日出发，然而突发的疫情，给这趟出行带来了很多风险。

“刚开始申请退票的时候，平台显示这几张机票退票的手续费非常高，当时心想这损失也太惨重了吧。”程先生告诉记者，因为心急，有几程机票退早了些，不在航空公司后来发布的航线特殊处置方案适用范围内。“不过后来航空公司陆续出台了一些疫情期间的退改政策，帮我降低了损失。”程先生说，下次买机票时，他会提前购买退票险来尽量降低风险，不过短期内应该不会再有出行计划了，响应政府号召，做好防疫措施。