近日，在浙江东大环境工程有限公司扩建的新厂房内，工人们正在加紧生产水处理设备等产品。“原来以为图审合格后还要一两个月才能拿到施工许可证，没想到才两三天就办好了。现在新厂房已经完工并投产，产能也得到了提升。”公司相关负责人高兴地说，全靠政务服务办提供的全流程服务，大大加快了企业的项目推进进度。

原来，前不久，浙江东大环境工程有限公司因业务发展需要，要实施一个厂房拼接项目，对现有厂房进行“改扩建”，并通过在线审批监管平台进行了申报。企业立项后，市政务服务办经济开发区行政服务中心立即启动“改扩建”项目全流程服务机制，工作人员提前介入为企业提供“一对一”的“改扩建”服务，为企业提供便利。

今年来，市政务服务办在原有政务服务的基础上，针对经济开发区工业园区内的厂房“改扩建”投资项目(不包含加层搭建项目)，推行“改扩建”项目全流程服务机制，优化“改扩建”投资项目审批流程，简化办事环节，减少办事资料，“改扩建”的企业从项目申报至竣工验收都能享受“一次性”告知、“一次性”审批、“全流程”服务。

开发区行政服务中心主任钱志强告诉记者，中心建立了部门和窗口的“企业服务群”，在项目谈判前期介入联动，加强窗口咨询服务，推行网上服务、电话服务。企业需“改扩建”的，“一次性”告知相关资料，组织自规、建设、生态环境等相关部门，主动联合上门服务，指导企业做好项目工程规划设计及环境影响评价等工作，审定总平面图和效果图。在项目备案和施工图审查后，“一次受理、一并办理”，即同时办理建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。主要申请材料具备、其他材料欠缺的，由企业作出相应承诺，“容缺”受理，并当场告知需要补正的材料、时限和超期补正处理办法。材料补正后，企业可即时取证。“图审合格后，企业一周内就可拿到施工许可证。材料齐全的，最快当天就可拿到。”钱志强说。

此外，开发区行政服务中心还定期召开服务项目结对会议，分派专人具体负责落实跟踪服务项目工作，并会商解决跟进项目中遇到的问题，部署推进服务工作，强化督办快办。定期走访企业，掌握项目进展情况，解决具体问题，建立主动联系机制，做好“三服务”工作。据统计，今年来，已为8家企业的“改扩建”项目提供全流程服务，其中，2家已发放施工许可证。