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2023年“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局兴化市税务局秉承“便利度就是满意度、体验感就是获得感”的理念，创新“三进”服务，着力便利办税。

成立“兴税好商量”代表委员工作室，联合业务股室，采取线上答疑解惑、线下办税服务厅兜底的模式运行，解决纳税人缴费人特异化诉求和急难愁盼问题。截至目前，已经为数百家企业提供了“零跑动”服务，并为200余家企业提供了农产品收购发票认定和取消的直接办理。

公职律师定期在办税服务大厅办公，实现定分止争，解答复杂涉税政策，指导处罚事项处理，坚持能现场解决的问题现场解决，确保矛盾争议不上交。

对青年志愿者开展税收基础知识培训，配合导税员进行涉税业务办理引导，提高办税效率，同时协助维护办税服务大厅秩序，分发最新税收政策宣传手册，辅助突发事件的应急处理。

“我们的服务内容要实现从单一型服务向复合型服务转变、服务举措从大众化向个性化需求转变、服务目标从能够办到满意办转变。”该局第一税务分局局长介绍道。

下一步，国家税务总局兴化市税务局将围绕“办好惠民事服务现代化”便民办税春风行动主题，推动诉求响应提质、精细服务提档、智能办税提速，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。（杨蓉）

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