【我做的群众最满意的一件事】 “三心”服务解民忧 当好群众“贴心人”

我院自开展队伍教育整顿工作以来,始终践行以全心全意为人民服务的理念,积极开展“我为群众办实事”活动,着力解决人民群众“急难愁盼”问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

近日,一位七旬老人来到梁集法庭寻求帮助,由我进行了接待。老人家看上去有七十多岁了,颤颤巍巍地拄着拐杖,声音中带着焦急:“你好,我老伴不给我钱花,能帮帮我吗?”老人一边说一边激动地抽泣起来,法警赶紧搬过来一把椅子,让老人家坐下,递上一杯热水,了解情况。原来老人信仰天主教,日常就是去做做活动,偶尔捐点钱,但是77岁的老伴却不支持她,因此才有了现在上门求助。

在了解情况后,我发现老人家的问题只是沟通不及时,有跟老伴赌气成分。老两口都将近八十岁了,到了这个年纪,本该安度晚年,现在却闹起了矛盾,为了解决老人问题,也为了老人的出行安全,我在请示庭长并找同事代班后,按着老人说的地址开着车送她回了家。

来到老人家后,我没有着急说“正事”,而是跟老先生聊起了家常。聊天中,更加印证了我开始的判断,两位老人相濡以沫几十年鲜有矛盾,这次求助很大成分是在彼此怄气,于是我决心试着帮两位老人解开心结。

见老先生脸上浓浓的戒备慢慢地变淡了,我开始尝试着说起老人去法庭求助的事情。老先生听后有些吃惊,也有些后悔。我见事情有转机,赶紧趁热打铁给老先生讲述了信仰自由、家和万事兴的道理,经过长达两个小时的调解,两个老人终于和好如初。

临出门的时候已是中午12点多,两位老人硬要留我在家吃顿饭。由于公务在身,我婉拒了老人的盛情。临上车时,老先生还使劲拉着我的手连说谢谢。这虽然是件微不足道的小事,但却让我更加坚定了为群众办实事的信心。在今后工作中,我会更贴心、更暖心、更用心地为群众做好服务,当好他们的贴心人。