“申请留抵退税需要多长时间?速度快不快?资料要准备很多吗?”藤县工商联副主席唐彩萍是2022年受梧州市税务局邀请加入“税费服务体验师”团队的新成员，在办税服务厅体验时，她提出了自己的疑惑。税务工作人员现场为体验师们就增值税留抵退税申请流程进行讲解，邀请体验师在电子税务局体验申请退税流程。

为落实落细新的组合式税费支持政策，今年6—7月，广西各级税务机关邀请辖区内人大代表和相关政府部门工作人员到税务机关开展体验活动，各级税务部门工作人员在体验活动中诚恳地与税费服务体验师们进行交流，听意见、问需求、解难题，详细向体验师介绍税费优惠政策和落实情况。

“今年的组合式税费支持政策力度很大，特别是留抵退税，全流程线上办理，我们感受到智慧税务真的很强大!”柳州税务部门今年新“上任”的体验师——柳州市城中区人大财经委主任熊建华表示，从以纳税人身份提交退税申请开始，到以税务人员身份受理退税申请、进行初审、复审、终审等环节，他体验了整个退税流程全链条、电子化的办理过程。“这趟近距离的体验，我充分感受到了税务部门为确保好政策直达市场主体作出的努力，退税流程设置科学、风险防范到位、退税安全很有保障。”

税务部门在办理留抵退税全流程中所展现的专业程度、精确和高效率得到代表委员和各部门同仁的高度评价，体验师们感慨：“智慧税务，百闻不如一见!”

“以前我们的财务申报都要取号排队到窗口办理，现在都在电子税务局办理，不需要去服务大厅，特别方便。”体验活动中，柳州市城中区人大代表陈玉娇由体验师变身为“税务部门的宣传师”，她分享了自己任职的一家贸易公司由于疫情原因，导致资金周转不灵面临停工，增值税留抵退税政策出台后，税务人员上门服务，辅导公司财务人员网上操作，申请后隔日就到账26万元退税，“税务部门的速度与热情让我们深受感动。”

在防城港，防城港市人大代表、东海湾社区党支部书记韩阳也到税务局参加沉浸式体验师活动。韩阳在税务工作人员的指导下体验了如何使用电子税务局进行增值税留抵退税的表单填写、在自助设备上代开发票、缴纳社保等业务，从未接触过财务工作的他很快上手。“这种零距离、深入接触的办税体验活动特别好，参与感和互动性很强，这次亲身体验，让我更加了解纳税服务工作，‘春风行动’有看得见的实效。”

在办税服务大厅，梧州鑫峰特钢有限公司总经理郑宝明跟着导税员边听边记，不时问及关注的涉税问题，在大厅App宣传海报前，他下载软件一项项地模拟操作。“参加体验活动后，深切感受到办税更方便、更舒适，希望以后除了针对办税员培训外，也能向公司管理人员培训税法。”

在广西，全区各地今年新邀请加入税费服务体验师团队的成员既有人大代表、政协委员，也有企业财务人员、涉税专业服务人员、媒体记者等社会各界人士，体验师们真切地感受到税务部门在落实国家扎实稳住经济一揽子政策作出的巨大努力，特别是办理过程高度信息化的智慧税务，让体验师对留抵退税政策安心、放心。

广西税务局相关负责人表示，对体验师们提出的意见建议，税务部门将一一整理、借鉴，用以改进纳税服务、宣传培训和电子税务局等多方面工作，税务部门对表销号，件件落实。(记者 周红梅 通讯员 唐碧)

关键词： 广西税务部门 电子税务局 组合式税费支持政策 智慧税务