“叶爷爷，这个月您用了37度电，您的电费账户余额还有92元。根据您的用电习惯来看，目前暂时不用存电费，等需要存的时候我再提醒您。”8月17日，在莲都区大港头镇峰源乡正岙自然村，国家电网浙江电力(莲都城供)红船共产党员服务队队员为留守老人叶荣林检查完室内线路后说。

自党史学习教育开展以来，莲都区供电公司将党史学习教育与解决群众实际问题相结合，以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为主题，开展“办实事 惠民生”专项行动。针对农村留守老人多，且老年客户去营业厅不方便、不会使用智能手机等实际情况，莲都推出“适老化”精准特色电力服务，为70岁以上老人开设绿色通道，推出“老年专柜”服务窗口，实施暖心套餐服务。

同时，莲都区供电公司还以“为客户解决实际困难”为突破口，建立孤寡老人、残障人士等弱势群体登记制度，充分发挥党员、青年团员的作用，借助供电服务网格与政府社区服务网格相融合的“双网融合”工作模式，营业厅员工走出柜台开展“上门服务”，为老年客户排查室内用电安全隐患，解决用电难题，宣传安全用电常识，并对留守老人推出“党员+老人”一对一帮扶机制，提供便利化服务。

“依托‘固定阵地+流动窗口’模式，莲都区供电公司深入推进‘红船精神、电力传承’特色实践，建设‘红船·光明驿站’，主动深入乡镇、街道、社区、学校、医院、敬老院等重要单位、群体，了解实际需求，提供便民、利民、惠民‘十项举措’，打通涉电服务‘最后一公里’，学史力行解决百姓的‘急难愁盼’。”莲都区供电公司大港头供电所所长冯隆军表示。

截至目前，红船共产党员服务队队员已走访社区村镇6个，服务老年客户72户，并对21户留守老人开展一对一帮扶，帮他们解决室内用电问题，把实事办到老人心坎上。下一步，莲都区供电公司将继续以结对共建为平台，充分发挥党员带头作用，从点滴做起，用“小善”传递“大爱”，在服务人民美好生活需要的实践中发挥先锋作用、履行社会责任。