近年来，随着国内各种新零售业态出现，对传统零售批发企业冲击十分巨大，再加上移动支付、人工智能、数字化供应等科技的融入，中国的零售业正进入一个崭新的时代——智慧零售。

(资料图片仅供参考)

传统零售行业转型迫切。自动售货行业迎合了当下全球的数字化、智能化、便捷化的消费新潮，处于发展的风口之上。在政策环境、资本加持、技术创新、消费升级的驱动下，零售企业数字化升级、智慧零售应用将不断深入，自动售货机行业将会实现覆盖全产业供应链。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国智慧零售行业发展前景及投资风险预测分析报告》显示：

智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

我国智慧零售主要分 为智慧商店、自动售货机和智慧货架，其中自动售货机是应用范围最广、发展最 快的智慧零售终端，主要包括智能零售货柜、饮料自动售货机、综合售货机等。

数据显示，2021年智能货柜市场规模为30.13亿元，同比增长65.8%;饮料自动售货机市场规模达150.55亿元，同比增长23.4%;综合售货机市场规模为80.37亿元，同比增长21.1%。

我国自助售货行业正处于蓬勃的发展时期。据了解，自助售货机在国内市场可达300万台，年零售总额高达600亿元，将对推动我国零售业的发展发挥难以估量的作用。

2017-2019年我国智慧零售行业年均复合增长率高达115%，预计2023年智慧零售市场规模有望突破18000亿元。目前全球智能零售市场规模已突破100亿美元，预计到2023年，智能零售规模将增长至385亿美元，近五年复合年增长率达到24.12%。

智慧零售行业市场投资前景

智慧化正真切地致力于内在流程的一体化和外部环节的融通，智慧零售是以数字化为手段，以智慧为终局的全行业，甚至跨行业的整体智能、全面智慧。

线上线下一体化，是搭建智慧零售的新模式。随着社交电商、兴趣电商的蓬勃发展，零售碎片化特征明显，同时，消费者的核心需求由产品转向服务，更看重在消费行为中获得的情感体验。消除边界，即兼顾线上线下两种消费场景，以数字化贯穿人、货、场的重构及一体化链路。品牌私域建构及运营成为零售企业的普遍选择。

社交作为腾讯的核心，社交流量自然而然成为关键竞争力。腾讯智慧零售以腾讯云为承载，借助企业微信、公众号、小程序、视频号等工具，发挥私域促进生意增长的核心优势。扎根微信生态成为很多商家寻求转型、增长的重要阵地。3 月，安踏线下门店结账可通过扫描收银台外屏显示的付款葵花码在小程序上进行支付，还能直接购买通用于小程序商城和门店的储值卡，由此打通线上线下，获得用户沉淀和拉新复购。

京东零售云是零售业中当仁不让的头部玩家，面对公域与私域之间变得模糊的界限，从 " 人 " 的维度提出全链路营销解决方案，帮助品牌商建立用户与会员之间在京东和自身私域场的联合登陆与权益打通，从而赋能商家线上线下全渠道交易运营。此外，京东零售云围绕 " 人、货、场、数 " 四个维度，打造出的京东零售云商羚多端商城，以全场景、全链路电商数智化服务助力商家建立公私域生态闭环。

在智慧零售销售额高速增 长的同时，越来越多资金流入该行业。2017-2021 年，智慧零售相关新注册企业 数量从 2200 家左右增长至 19000 家左右，反映行业处于景气上行期间。2021 年 以来，大量智慧零售企业成功进行了投融资。

当前我国智慧零售渗透率较低，未来市场空间广阔。近 5 年来，尽管我国智慧零 售销售额保持 26%的年复合增速，但相较于欧美日等发达国家而言，我国智慧零售渗透率仍处于极低水平。据欧洲自动售货机和咖啡服务协会统计，2021 年，我 国共有 90 万台自动售货机，日本、欧洲、美国分别有 250、760、430 万台自动售 货机。我国每千人拥有自动售货机 0.7 台，日本、欧洲、美国每千人拥有自动售 货机数量分别为 20、6.1、21.9 台。随着我国经济持续高质量发展，居民消费需 求和消费习惯与发达经济体趋同，我国智慧零售渗透率有望达到欧美发达国家水 平。

智慧零售行业发展态势

智慧零售产业链具有大数据、重体验、多场景、提效率的特征。智慧零售产业链 除制造商、分销商、智慧零售终端、消费者外，还涉及供应链、算法提供商、设 备商、金融、数据运营、地产等部门，消费者在使用智慧零售终端购物的过程中， 物联网、移动支付、大数据计算、RFID 射频识别、SKU 推荐算法等多种先进技术 将支持智慧零售充分利用产业链中的数据流，在多个场景精准对接消费需求，提 供个性化服务，提高运营效率。

智慧零售用户规模爆发式增长，应用场景覆盖居民衣食住行。2017 年以来，受移 动支付的普及和居民消费升级的双重影响，我国智慧零售用户规模从 0.06 亿人增 长至 2 亿人，年复合增长率超过 140%。与此同时，智慧零售的应用场景也得到不 断扩展，2021 年我国智慧零售应用场景已经覆盖小区、地铁、写字楼、商场、办 公室等，几乎涵盖了居民衣食住行的各个场景。

随着疫情缓和、经济复苏，居民消费逐步恢复，智慧零售销售额同比提升 25%至 283 亿元，几乎恢复到疫情前水平。从智慧经济销售额结构来看，自动售货机贡 献了 95%左右的销售额，是智慧零售的主力销售终端。但我国自动售货机的渗透 率不高，2016-2021 年，自动售货机渗透率从 0.3%提升至 0.8%，提升空间巨大。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国智慧零售行业发展前景及投资风险预测分析报告》。

关键词： 智慧零售 什么是智慧零售 智慧零售行业发展态势