宏昆酒店集团旗下朗丽兹酒店北京牡丹宾馆店(以下简称：牡丹宾馆)作为2022年冬奥会北京赛区的保障酒店，承担着冬奥会、冬残奥会司机组成员的保障接待任务。为了高质量完成冬奥会接待工作，门店从住宿环境、饮食安全、防疫、安保等细节着手，力争为入驻的工作人员提供有品位、很贴心的住宿体验。历经三个月，集团和酒店共同努力下，不负重托，圆满完成冬奥签约酒店服务保障工作。

在2022北京冬奥会和冬残奥会海淀区运行保障指挥部等单位的指导下，酒店管理层每天要参与三到五场调度会，并严格按照会议要求落实疫情防控、安全保障等方面的检查、准备和演练等工作。

1月19日上午，牡丹宾馆驻地运行保障工作组举行了庄严的“出征仪式”，全员庄严宣誓——“助力冬奥，我参与，我自豪!”。这意味着接下来，包括春节在内的65天里，牡丹宾馆全部处于“闭环管理”环境，所有员工不能回家。酒店员工纷纷表示服务冬奥，为国家出力，是人生很重要的经历，意义非凡，一定会坚守岗位，全力以赴。

为满足奥运接待需要，酒店需要将全部房型改造成双床房，在所有公共区域布置奥运文化标识。此外，根据《北京2022年冬奥会和冬残奥会防疫手册》的指引，北京所有涉奥人员需进行“气泡式”闭环管理，酒店每层都需要设置隔离房和卫生室。时间紧任务重，酒店管领导积极协调各方资源，全体员工加班加点，在规定时间内完成酒店改造。

随着第一批冬奥会与冬残奥会司机组人员入驻酒店，光荣而艰巨的奥运接待任务正式开启。作为酒店接待的最前线，酒店前台工作人员认真热情的为客人办理入住，整个环节有条不紊。

为满足冬奥运需求，酒店餐厅每天3点开始备餐，5点准时开餐，一日三餐，每餐都需准备1千多份;为确保大家吃饱吃好，酒店每天提供不同的菜品，同时为身体出现不适的客人提供易消化的餐食。

疫情防控是工作的重中之重，每一天全员都要进行核酸检测，对环境都也要进行严格的检测、消毒;每天上百箱的垃圾，需要打包、消毒、清理，风雨无阻;对客接触的工作人员，全天必须穿着防护服。虽然里面只穿短袖，但是套上防护服依然很热，每天一身汗。防护服很不方便，为减少上厕所，每天只在上班前喝一次水。

尽管处在隔离阶段，但是酒店依然细心的为每一个客人准备了蛋糕和生日礼物。春节、妇女节还为大家准备了美味可口的小零食。

赛事服务保障期间，酒店员工和赛事服务保障组全力参与冬奥赛事服务保障工作。酒店细致周到的安全服务保障工作也得到驻店公交公司的赞赏和肯定。

伴随着北京冬奥会的圆满收官，朗丽兹酒店北京牡丹宾馆店的赛事服务保障工作也接近了尾声。牡丹宾馆店不仅圆满的完成了任务，还在提升服务标准、接待量等方面积累了宝贵的经验。相信秉持着创造非凡体验的使命，我们的未来会更好!

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