原标题：柯吉欣在区矛调中心下访接待时强调

让企业和群众真受益得实惠 推动“民呼我为”取得实实在在成效

7月1日下午，副市长、区委书记柯吉欣在区矛调中心开展下访接待活动。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，坚持主动服务与依法依规办事相结合，用心用情用力解决“急难愁盼”问题，让企业和群众真受益、得实惠，积极推动“民呼我为”取得实实在在的成效。沈燕俊参加。

在区矛调中心，柯吉欣先后接待了三批来访群众。来访群众分别反映了开通和优化公交接驳线路、设置公共自行车租赁点等方面的问题。柯吉欣认真听取群众诉求和意见，详细了解信访事项，并与区相关部门单位负责人一起商量解决方法。他要求区级各相关部门要严格落实责任，加强跟踪督查，认真抓好办理，及时沟通到位、化解到位，切实增强群众、企业的获得感和满意度。

柯吉欣强调，要坚持群众路线，结合“民呼我为”主题活动，真正把解决信访问题的过程作为做好群众和企业服务的过程，变为群众和企业获得实惠的重要渠道。要坚持依法依规，及时解决好合法合规合政策的信访问题，确保在解决基层信访问题中始终讲原则、守底线;做好信访处理结果公示，不断提高处置信访问题的透明度。要坚持举一反三，全面排查类似情况的信访问题，做到科学统筹安排，使矛盾化解更加具有系统性、认可度。要坚持提前发现问题，靠前处置问题，做好信访源头治理和矛盾化解。

柯吉欣要求，要在科学精细管理上做出钱塘特色，始终为民着想，将群众、企业的感受和需求作为工作的出发点和落脚点，加强沟通交流，通过吸收借鉴好的意见建议，积极推进科学合理决策和公共服务创新，持续加大民生领域的宣传力度，让党和政府的各项为民举措真正落到实处、发挥最大效用。(首席记者 赵一霖)