习近平总书记指出，城市的核心是人，城市工作做得好不好，老百姓满意不满意，生活方便不方便，城市管理和服务状况是重要评判标准。从停车省心到方便舒心，从检查贴心到出行安心，面对由无数“关键小事”组成的民生大事，平湖市综合执法局着力在“惠民、便民、利民、为民”上下功夫，从点滴处入手、由细微处着眼，将基层“关键小事”落实落细，不断提高城市精细化管理水平。

聚焦车主“烦心事”，让停车更省心。一是盘存量挖潜力。在前期停车泊位建设、地下空间利用、错时共享、私占车位整治、执法管控五方面工作的稳步推进下，今年继续积极协同市级相关部门和有关街道，实现了全市8000多个闲置地下车位的挂牌租售和企事业单位919个泊位的错时共享，并计划新增泊位600个。同时梳理摸排主城区23423个泊位，利用价格杠杆优化流量周转率。二是提质量优服务。上半年正式上线的“智慧城管”小程序集动态显示停车场位置、存量及收费标准、违停提醒、乱象爆料等功能为一体，以信息化手段纾解“一位难寻”;7月因台风“烟花”启动一级防台应急响应后，免费开放城区27个智慧停车收费停车场5天，获得了市民的广泛点赞。

聚焦百姓“急难事”，让方便更舒心。一是合理规划，科学引导。将公厕布点规划纳入环卫专项规划修编，调整、新增公厕指示牌130余块，做到主次道路500米内可见指示标志，并完成百度地图等公厕位置上报及“智慧城管”小程序的寻厕引导功能，解决市民寻厕难问题。二是对标建设，完善设施。2020年底完成改造提升30余座公厕，翻建(新建)公厕均为独立式公厕，满足一类公厕标准，并均配套第三卫生间(母婴间)及其他便民设施;改造公厕则侧重无障碍通道、扶手(无障碍设施)、特需坐便器等方面，提升无障碍服务水平。三是规范服务，提升管理。延伸服务时间，城区一、二类公厕均实行两班制保洁;加强设施管理，专人保洁、检查、维修;加强日常保洁考核，日常保洁、消杀到位，极大提升市民使用的满意度。

聚焦基层“操心事”，让检查更贴心。一是个性化定制“体检清单”。如针对小餐饮店，重点检查燃气安全、餐饮油烟污染、垃圾分类等内容;针对建筑工地，重点查看规划、施工等许可证件的取得情况，检查工地扬尘、建筑施工噪声、建筑垃圾处置等。二是多部门协同“会诊”。结合“进一次门，查多项事”的“综合查一次”执法模式，加强与应急管理、市场监管、环保等部门的联合检查，实现多个执法检查事项“一步到位”。在“执法不扰民”的同时提高检查效能，进一步优化营商环境。

聚焦行人“麻烦事”，让出行更安心。一是问题导向，专项采集。积极开展梅雨季、夏季强降雨防御采集，重点关注桥梁、沿河游步道等区域的河道护栏缺失破损及雨水井盖、雨水篦子的堵塞破损情况，月采集相关问题共89件;深入开展城区夜间亮化专项采集，主要涉及路灯破损等问题，月累计采集案件74件。二是网格管理，科技助力。结合信息采集员网格化管理的无死角优势与大数据实时监控的全自动优势，形成发现、审核、整改、复核的闭环管理，第一时间通过“城市慧智”平台派遣至责任部门处置，持续跟踪督办，使案件上报率和处置率都有明显提升，做到安全隐患“一个不错过”“一个不放过”。