平湖市局数字化引领涉外县域服务 迈入“一站式”模式

2021年,平湖市公安局聚焦人本化、集成化、数字化三维价值,创新探索省厅县域集成试点改革,以线下“一家一中心”、线上“一窗一平台”为核心,搭建政策匹配、数据融合、功能归集、联动协同的一站式综合涉外服务体系,不断推动更多涉外职能的连锁整合,全力打造既符合国际规则又富有平湖特色的一流营商环境,为浙江高质量发展建设共同富裕示范区,贡献“金平湖”样板力量。

一站式综合服务。坚持以“助企引才引智”为突破口,围绕“外资、外贸、外经、外汇、外专、外籍”等“六外”内容,在明湖景区建成面积3400平方米的涉外管理服务中心。目前,已汇集政务受理、创业创新、生活便利、学习提升、项目发布、休闲互动等六大区块,围绕证件服务、生活便利、医保服务、社保服务、薪酬服务、商业服务、VIP专属服务7大类99项事项,提供一站式归集服务。

一体化资源统筹。把握主导态势,明确运行规范,统筹公安、外事、科技、司法、商务等24个涉外职能部门,联合组建核心服务团队,根据业务频率落实公安、科技、人社、司法等部门常态入驻,商务、民政、教育、医保等部门预约入驻。施行双重管理,实体运行纳入市组织部(人才之家)运营保障,日常管理纳入市政务数据办考核考勤体系。同时,积极引进第三方服务,通过融入本土风俗文化推广、涉外安全知识宣传、人才政策法规解读等元素,定期组织外籍人士文化交流系列活动,不断传播“中国·平湖故事”。

一张网助企引智。依托“浙里办”平台,全面推进大数据应用与试点项目衔接,以创业、创新为两大主线,从政府、企业、外籍人士个体三侧出发,研发浙里外国人来华“一件事”服务应用(“浙里友服”)。完善PC、移动2个端口,涵盖涉外群体高诉求的办事咨询服务模块,助推“码上工程”优惠保障体系,指引外籍人士第一时间了解政策,第一时间找到经办人,第一时间精准体贴服务,营造高效便捷、平安稳定、融合发展的国际化创新环境。

一件事提效增速。以探索“县市同权”为突破口,改串联为并联,在流程简化上寻求“新飞跃”。率先试点推出外籍人士工作许可、居留许可“一窗受理、双联双审”,将“两证”审批时限压缩72%,累计受益947人。2021年,又联合司法部门,推出无犯罪证明出具、涉外公证“一件事”办理,全链条打通跨部门流程壁垒,让数据流转代替当事人跑腿,化解这一涉外领域高关注度的“多头跑、办事难”问题,探索形成集成改革的“平湖样本”。