北戴河法院快速调解一起涉旅游纠纷案

游客王某于2021年7月20日来北戴河旅游,当晚不慎将新购买的苹果手机丢失。王某沿路寻找未果后报警处理,派出所调取周边商店监控录像发现手机被一名小女孩拾到。经线索查找,出警民警找到该女孩的同行家长,了解到其也是来北戴河旅游的外地游客刘某,刘某承认捡到手机,但是声称已经将手机送回原处,最终派出所调解不成。

8月11日,王某在仅知被告姓名的情况下到北戴河法院立案,旅游巡回法庭法官接到该案件后立即前往派出所了解案件情况并调取当事人信息及出警视频资料。在获取被告刘某信息后,法官第一时间电话联系被告,但被告一直不接电话。之后通过不断拨打被告电话,终于在13日上午10时左右联系到被告,但其已回到外地家中,并依然声称已将捡到的手机放回原处,却没有任何证据支持。法官通过电话耐心对其明理释法,陈清利害,被告最终同意法官的调解方案:按手机价值退回大部分现金,并于一小时后到账。本案仅仅历时2天,以双方和解、原告撤诉的方式结案。

针对旅游纠纷案件,北戴河法院坚持速立、速审、速调原则,竭尽全力调处旅游矛盾纠纷,展现旅游胜地的法治环境和文明形象,促进北戴河旅游事业健康有序发展。

                                                       (北戴河法院王莹供稿)