SUV汽车因为其多功能特点和时尚风格，占领了越来越多的市场份额，这也是由SUV既具有越野车的越野性能，又具有轿车的舒适性的特性决定的。一汽-大众这一品牌深耕市场数十年，对于市场趋势的把握炉火纯青，每一款车型的推出都是符合用户期许的，旗下首款高端中型SUV探岳也不例外，上市后备受欢迎，更是创造了最高单月销量近2万7千多辆的好成绩。但随着车型的热销，相关车辆问题和用户投诉也开始出现。2020年底，开始有用户反馈，探岳330存在油耗升高的问题。

普遍采用的行业技术路线，探岳为什么会出现油耗增高现象？

作为一款新的技术，OPF是一种能够有效较少有害气体排放的技术，也能是许多车企都在采用的技术路线。那么，为什么探岳会出现堵塞致油耗增高的问题呢？

探岳330的OPF采用了积极的再生净化策略，在城市路况下就激活了再生程序，可以避免颗粒捕集器在极端工况下产生严重堵塞造成的用户频繁回站或零件损坏，但也可能导致其在长期低温、低速、短途行驶中，再生净化周期较长，油耗在再生期间短期内呈现较高的状态。

出现这个问题之后，一汽-大众如何帮助用户解决问题的？

汽车是一种非常复杂的技术密集型产品，能够影响车辆油耗和动力的因素其实有很多，想要找出原因就需要反复的进行技术测试及试验。一汽-大众成立至今，一直以用户满意为重点，针对部分用户反馈的探岳330油耗升高问题，非常重视，从收到第一批车主反馈开始，一汽-大众立即开展了全面深入的技术分析，并一直积极研发解决方案。经过反复的测试后，一汽-大众采取了服务升级行动，通过相关软件优化和配套硬件调整的技术解决方案，来改善用户的车辆在长期低温、低速、短途行驶工况下也能快速、稳定完成再生净化。

进一步的方案何时出台？

尽管厂家给了相应的优化方案，但是还有部分用户反馈说，通过软件升级后，油耗还是降不下来，问题没有得到根本解决。对此，一汽-大众高度重视，目前研发技术团队正在根据收集的用户使用情况和数据反馈，紧锣密鼓地开发进一步的优化升级方案。为方便车主朋友解决疑问和反馈问题，一汽-大众开通了专属绿色通道400-8171-888，用户只要联系厂商或联系当地授权经销商，一汽-大众会在最短的时间里提供全面的技术检测及相关服务，全力保障车主的用车体验。

而对于用户比较关心的进一步方案何时能实施的问题，一汽-大众也给予了回应：“新的优化方案在推出之前还需要进行大量的技术分析以及极端工况下的路试和验证，以确保技术方案的成熟可靠，更好地满足用户的需求。待方案完成验证后我们将第一时间实施，一汽-大众会指导经销商逐个深入沟通用户，帮用户解决问题。”

一项新技术的应用，需要技术人员的不断测试研究，才能尽可能的从根源上解决问题。一汽-大众始终坚持将质量至上作为企业经营方针，将用户的满意和期望作为对质量始终不渝的追求。始终以积极的态度解决问题，对于探岳330，一汽-大众会为用户负责到底，为用户提供最为满意的解决方案。

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