老年人打车难、出行难问题，正在被大力检视与重视。去年年底，交通运输部印发《综合运输服务"十四五"发展规划》(简称《规划》)提出，指导网约车平台公司优化约车软件，增"一键叫车"功能，方便老年人使用。

近两年来，优化老年人出行服务的声音频频发出，着力推动解决老年人在运用智能技术出行方面遇到的困难，网约车作为出行的主力军之一，也在加速升级适老服务。

(图片来源于百度)

网约车软件适老化改造升级

去年1月以来，交通运输部指导滴滴出行、首汽约车、曹操出行、T3出行、美团打车、万顺叫车、高德地图等主要平台公司陆续开通了"一键叫车"功能，为老年人提供快捷叫车、优先派单等服务。据统计，2021年交通运输部指导各主要网约车平台公司在近300个城市上线"一键叫车"服务，累计为720多万老年乘客提供服务2700多万次。

网约车助老模式的优化升级，正在朝着多元化与完善化方向迸进。比如曹操出行、首汽约车等平台公司同步开通了电话叫车服务，美团打车、万顺叫车等还开通了线下现金支付功能。其中，万顺叫车线下助老模式也成为焦点。

万顺叫车线下实体店成助老服务点

万顺叫车更是借助线下1万多家实体店的强大矩阵，着力填补老年人线下打车"缺口"。发挥实体店"本地司机、熟人熟路"的优势，专门为老年人提供"私人订制"服务，老年人可以直接前往离家最近的线下实体店，在店里直接打车出行;如果想用手机操作但不熟练的，也可现场咨询店员，进行操作，高效出行。

同时，万顺叫车线上助老也在同步升级，将"一键叫车"助老模式入口放大并放置在首页显著位置，老年人无需输入起点和终点，点击按键即可叫车。

据悉，老年人使用互联网出行服务的占比还比较低，所以，互联网出行服务仍需降低"门槛"，利用科技改善老年人的出行方式，结合线下资源面对面帮助老年人高效出行，让老年人能切实感受到智能时代的出行幸福感。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：