近年来，电信诈骗频发，许多不法分子冒充京东金融的金条客服、白条客服实施诈骗，且诈骗“套路”一直在不断升级。对于普通用户而言，识别“骗术”的难度越来越高。如何提高防范意识和反诈能力？京东金融APP整理了一些常见的“冒充话术”和诈骗“套路”，以更具象的案例帮助用户提升防骗意识。

有哪些是真正的京东金融客服不可能会说，但冒充者经常用到的“话术”？

京东金融客服不可能说的话之一：“你的身份证号是XXXX”

“我的工号是XXXX,请问你是XXX吗？”

“你的身份证号码是不是XXXX？”

“这一步操作还需要你进一步提交银行卡等信息。”

许多电信诈骗案例中，伪装成客服的骗子会主动报出自己的工号信息，彰显真实性。不仅如此，他们还会报出用户的隐私信息，让用户对自己身份深信不疑。在实施诈骗的后续操作中，有些骗子还会进一步向用户索取一行卡号、验证码等“补充资料”。这些都是诈骗分子的惯用套路。

事实上，京东金融APP不会违规泄露和使用身份证号、银行卡号等个人信息。相反，许多电信诈骗分子，会从一些不法渠道购买大量的个人身份信息，以此作为冒充客服，博取信任的手段。京东金融APP也提醒消费者，如果个人信息被对方爆出，一定不要慌张，反而应该因此敲响警钟，不再透露更多信息给对方，或直接挂掉电话。

京东金融客服不可能说的话之二：“应国家要求，我们帮你注销京东白条/金条账号”

“国家正在清理校园贷，如果你不及时注销，就会影响个人征信。”

“你的京东白条长期没有使用，如果不注销，会产生高额利息。”

“京东金条业务即将取消，我们现在帮你操作，并解绑相关银行卡。”

在冒充京东金融客服的各类电信诈骗中，许多骗子都要求用户注销京东金融极其相关的金条、白条等业务，并常常抬出高额利息、个人征信受影响等话术让消费者产生恐慌。借此机会突破消费者心理防线，乘虚而入事实进一步诈骗。

对此，京东金融APP表示，京东金融APP的业务产品从未涉及过校园贷，京东金条、京东白条业务也始终处于规范运营的状态，受监管机构严格监督，不会轻易联系用户实施注销，更不会以“清理校园贷”为理由怂恿用户对账户进行操作。

京东金融客服不可能说的话之三：“点开这个链接下载某APP”

“你的账户注销不掉，你需要在这个链接下载一个最新的京东金融APP。”

“为了流程正规，我们需要你下一个XX会议APP，并建立一个房间，开启屏幕共享。”

“你的额度不够，可以通过这个链接进行操作。你要按我说的做。”

在应用以上话术后，诈骗分子发来的链接，很可能是一个与京东金融APP相似的虚假诈骗APP，一旦注册登录，用户的所有操作都将暴露在诈骗分子眼前。不法分子所要求下载会议APP和开启屏幕共享，为的是能够第一时间在屏幕上读取受害者验证码。这样在不知不觉间，受害者账户里的钱，就可能不翼而飞。

京东金融APP提醒用户，京东金融只有一个APP客户端，如遇“京东金融客服”电话，一定要选择从正规渠道下载或更新APP。面对对方发来的链接，一定要做到不点开、不下载，这样诈骗分子就不会有机可乘。

此外，对于用户而言，如需判断电话另一头的“京东金融客服”身份是真是假，可以打开京东金融APP，在“我的客服”中找到“官方电话核实”功能，点击进去，一键核实，就能够更加安心。

面对层出不穷的诈骗新“套路”，京东金融APP也将持续以多种方式保障消费者权益，打击盗刷、诈骗、洗钱、侵犯公民个人信息等犯罪行为，助力维护安全、稳定、和谐的互联网金融环境。

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