基层减负从“数智”开始。自去年8月份“四平台”3.0试点投用以来，蒲鞋市街道不断探索场景应用，通过信息集成，流程再造、精准指挥，构建基层治理一张图，大大提升“四平台”和全科网格的实战能力，实现风险防控工作闭环。如今，蒲鞋市街道的“四平台”已经成为基层治理的有力助手，有效解决街道辖区内老旧小区多，人口密度大，重点场所、重点人员多，社情民意复杂，各类隐患量大面广等带来的社会治理问题，为群众和街道、社区干部提供了大量便利。

拓展“智慧场景”

打造实时在线的“民情通”

“虽然前期整改比较花精力，但消除安全隐患后，房间一下子就租出去了，今后管理起来也省心！”不久前，居民汪先生的出租房因物理防火措施没做到位，被区域网格员在“分色预警管控”中标识为红色，意味着整改完毕前无法对外招租。汪先生在网格员指导下加装消防设备，改善安全通道，终于使标识变回了绿色。

数据破圈、业务跨界，蒲鞋市街道在这场基层治理数字化改革浪潮中，搭建起了线上线下便民服务桥梁。面对辖区出租户和流动人口比较多、日常管理难度系数值高，“四平台”真正发挥出了“居民吹哨、街社报到”的作用。蒲鞋市街道根据隐患风险程度、治理难度，分别赋予红、灰、黄、绿四色预警指标，进行分层管理，规范整治重点、整治方式及具体走访频率，指挥中心依托“四平台”实时掌握网格执行力度，方便督促进度，随时调配力量，优先抓好突出隐患问题整治。

井盖丢失、路面破损、占道经营……在传统的治理场景中，这些市容市貌问题往往依赖于市民投诉反馈，相关职能人员跟进处理，这其中存在较大的信息传递时差，实际治理行动往往陷入被动，有时甚至要上演“猫捉老鼠”的追赶游戏。

“四平台”的出现实现了城市管理提速与增效。打开“四平台”，数据服务、综合指挥、便民服务等多个应用板块映入眼帘。走进“四平台”指挥中心，宽敞的大屏幕上可以清晰看到马路上的行人和车辆；随意切换监控位置，可以查看城区人流密集部位是否有占道经营，随时掌握突发动态事件。

近日，绿园社区网格员在日常排查中发现附近沿街店铺经营占道，经劝告无效后，网格员第一时间上报“四平台”，直接流转给基层站所入格员，并抄送给网格指导员，及时协调联动，当场就规范了沿街店铺的经营，从反映到反馈，通过“四平台”数字赋能，整个过程仅用了十来分钟，大大提高了事件处置效率。

社区网格“绣花针”，穿引部门“千条线”。“四平台”打通了平安乐巡、消防秒响应等十余个平台，形成集发现问题、流转交办、研判预警等八大功能为一体的综合指挥调度中枢，实现“一件事”全周期办理。目前“四平台”已协同各平台事件298条，有效精简了事件处置流程。

围绕“减负增效”

打造社工爱用的“好帮手”

这个扎实的“数字底座”，还切实帮助基层干部减负增能——通过数据共享、数据赋能、数据跑腿，基层干部可以把“手上忙”节省出来的时间，充分用到“脚上忙”，即用于走家串户了解情况、解决困难。

“它就好像是我们整个信息化管理工作中的数据‘蓄水池’。以前我们的日常走访、排摸、填报这样的重复性工作比较多。现在这个系统打通了各条线的平台数据，房子、企业、人员的变动都一目了然，我们的社区服务工作更有针对性。”天天面对社区内居民的工作人员觉得，从数据报表的重复工作中脱离出来的自己，可以去处理治安维稳、险情处置、纠纷化解，以及为孤寡老人代买米油等这些更有意义的事情。

重塑基层工作模式，切实为基层减负增效后，“四平台”让社工回归了服务群众的本色。社区干部依然是反诈工作中最重要的“传声筒”，“四平台”对社区干部工作责任落实进行督促检查，鼓励先进、鞭策后进，筑牢防诈工程的“铜墙铁壁”。当前电信网络诈骗案件高发，为加大防诈工作宣传力度，蒲鞋市街道派发反诈工作专项宣传任务，网格员直接上传工作情况，“四平台”会实时统计完成进度，对于行动迟缓的网格，指挥中心可精准对接指导，极大提高了网格员的执行力。截至目前，已下发重点人员、重点场所等各类专项任务3465条，各项任务均100%完成。

“家门口”是老百姓最熟悉的地方，也是社会治理的“第一道门”。“四平台”通过对重点人员、隐患事件等各类风险隐患，在图上撒点分布，直观反映风险隐患多发区域，方便指挥中心快速分析研判、精准统筹力量、高效协同处置。今年以来，“四平台”助力蒲鞋市街道开展专项联合整治144场，小区交通微循环改造、物业业委会管理等工作得到了辖区居民的广泛好评。