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精细化3456”工作方法

搬家中心辅助运输队根据自身的工作实际，总结提炼出提高服务质量确保安全运行的精细化3456”工作方法，即一车三检、安全四勤、安全生产五知道和六JING”管理法。

3”即一车三检法：出车前检查、行车中检查和收车后的复查。出车前：对车辆的油脂、防冻液、刹车、灯光、外观、轮胎气压等进行全面检查，以保证车况的完好，从而顺利完成运输任务。行车中：随时关注车辆的仪表盘显示，如有故障码异响等情况，立即将车辆停放在安全区域进行检查，故障排除后继续行驶。收车后：检查车辆的油量，轮胎有无异物、传动轴有无松旷、整车有无跑冒滴漏等现象。

4”即安全四勤法：即勤排查、勤学习、勤分析、勤总结。勤排查：排查出车前是否饮酒、排查出车前精神状态。勤学习：周案例学习、警示教育学习、交通安全法学习、技能学习等。勤分析：事故案例分析、违规违纪思想动态分析、车辆故障分析。勤总结：通过学习、分析过程，进行结果总结，提炼重点，制做课件。

5”即安全生产五知道”：一是知道规章制度;二是知道岗位职责;三是知道本岗位危险源;四是知道本岗位如何控制事故;五是知道如何处理突发事故。

6”即六JING”管理法：运用六JING”管理法提升服务质量，我们用六个同音不同字的JING”，涵盖了我们在实际工作中提高服务质量的各项举措。敬：爱岗敬业;精：技术精湛;净：卫生干净。井：井然有序;竞：良性竞争;镜：以实为镜

实施3456”工作法以来取得以下成效：一是车辆达到了三净一好”，即：车内净、车身净、底盘净、车况好;二是通过微信顺风车群让工作安排井然有序，减少了重复派车，降低车辆使用频率，节约用车成本;三是服务意识明显提升，达到了三无”标准：服从管理，无私自不出车或挑三拣四装货、运货现象;是服从调度，无误时误事现象;文明服务，无投诉现象;四是提高了安全意识，对安全红线入心入脑，全年实现安全运输零事故。

通过管理方法的应用，能及时掌握车辆的保养、维修及工作状态等，能更好的提高区队车辆管理水平，提高人员安全意识和服务水平，能从员工的意识形态、素质提升、服务意识、人员管理、现场管理和工作复盘等方面提升区队管理水平。

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