疫情防控期间，赫山区司法局创新服务方式，全力推进法律援助工作。飞快跳动的指尖、急促响起的铃声，正是赫山区法律援助中心工作人员实行法律援助“不见面”服务，开展我为群众办实事的一个缩影。7月28日至8月9日，赫山区法援中心共为群众办理“不见面”法律援助8件，提供来电法律咨询36人次，在疫情防控期间为群众解决“急难愁”，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

发布服务指引 在线解决困难

此次疫情之初，赫山区司法局公布了疫情防控期间法律援助服务指引，有需要的群众可以通过“湖南法网”进行法律援助预申请，或者拨打法律援助中心4439135热线电话，与工作人员沟通案情。同时，为涉疫或紧急法律援助开辟“绿色通道”，第一时间指派专人通过视频办理，并实行容缺受理制度和经济困难证明告知承诺制。

工作人员和受援人通过微信、电子邮件、邮寄等方式相互传递办理法律援助的相关材料。“多亏了在线办理，不用见面，只需线上提交申请材料，又快又方便。”通过电话咨询工作人员，邱女士借助微信视频，成功办理了法律援助，顺利得到了承办律师的帮助。

“疫情防控期间，不见面服务发挥了巨大作用，让群众得到了实实在在的便利。”法援中心负责人说。

推行全域通办 消除地域壁垒

8月5日，新市渡镇困难群众刘某打来了求助电话，希望能够申请法律援助。由于案件审理归属地在安徽省肥东县，疫情期间多地进行了地域管控，他急得不知道该怎么办。法援中心工作人员立即通过湖南法网的友情链接联系到了安徽省肥东县法律援助中心，将当地的疫情防控管制情况、法律援助申请流程、申请材料电子档通过微信传给了刘某，刘某十分感激。

针对困难群众异地申请法律援助的需求，该中心会根据具体情况为其提供援助。省内案件直接通过“智慧法援”系统转交给相应承办机构，省外案件也会积极联系当地法援中心，在确保受援群众信息真实、经济状况符合标准的前提下，争取最大限度地解决群众的异地申请困难。