粉笔张小龙2020年6月21日晚抵达武汉。次日早9:30，他在湖北粉笔科技官方微博开始了面向所有湖北同事及用户的在线直播讲话。

此次讲话粉笔张小龙回顾了自武汉疫情爆发并封城后粉笔的一系列应对举措，同时对湖北人民的牺牲表达了感谢。讲话中后段，粉笔张小龙就自己考察各地的所见所闻发表感想，并对粉笔未来的发展做出了新的展望。

来自粉笔张小龙的回顾

自武汉疫情爆发，距今已过去5个月。

在武汉的粉笔同事共有300余人，疫情爆发前的十几天，张小龙刚从武汉离开。6月21日又来到武汉，对于疫情爆发后的公司各项举措做些简单回顾。

“ 两个一百万 ” 与 “ 负一亿 ”

粉笔在应对所有自然灾害时所做的举措，一向走在比较前面。武汉疫情传开的消息是在大年初一，知道这件事情后，公司第一时间做了两个决定。

第一，向武汉捐赠100万元。这也是事情发生后第一个向武汉捐款的公司，可以在捐款信息上查到，在捐款表的第9位，前8位都是个人捐款，数额大多是几百上千。

第二，粉笔科技将武汉所有线下课程停掉，并承诺为不能上课的用户全额退款。

一月份是公司的业务高峰期。随着疫情向周边地区接连扩散，由武汉暂停线下课，逐渐扩大到全湖北停课，再到全国范围内停止线下课，退款范围早已远远超过了粉笔张小龙最初的预期。张小龙表示这时内心已有些慌张，但却并未动摇，既然已经承诺过退课退费，就要坚持下去。整个行业内，有且仅有粉笔这一家公司主动向用户发起了退费。

好在到了三月份。公司的线上课程凭借质优价廉，迎来了一次小翻盘，总算缓过一口气。当时粉笔张小龙还内心憧憬，以为这是个弯道超车的好机会，让大家感受下粉笔线上课程的优质服务，期待迎来线上课的大爆发。没想到随着各类考试的推迟，很多用户干脆自我放弃，不学了，对线上课也视而不见。

粉笔张小龙看到很多本该认真学习的用户们，开始在朋友圈疯狂秀厨艺，内心百感交集。

虽然业务不尽人意，但在驰援疫情上粉笔却从未懈怠。除了第一笔捐款外，粉笔科技还准备了第二个100万元，与共青团等机构携手，发起了帮助武汉山区小朋友们学习的希望工程行动，这100万，主要用来帮助孩子们购买iPad等学习物资。

随着疫情的蔓延，口罩采购也成为了一项难事。粉笔科技又寻找各种渠道，采购了一批批口罩进行捐赠，并发放给同事们。那时候N95口罩已经很难买了，粉笔张小龙辗转找到朋友的朋友的朋友，找到了一个卖N95的口罩贩子，当时已经炒到了50一个的高价，张小龙一口气打了75000元，没想到对方是个骗子，钱都没有退回来，口罩也没有收到，还被骗子拉黑了。

再后来，公司有个同事的母亲在黄冈医院工作，因物资极度紧缺而向粉笔张小龙求助，张小龙召集公司高管们筹集了一笔钱捐赠给了黄冈医院。

疫情期间大家都比较紧张。为了缓解同事们和用户们的焦虑情绪，粉笔张小龙根据一些专家的判断与建议，结合自己的见解，在疫情期间讲了20多节公开课。

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