国家推出各种政策支持实体企业，金融机构频频发放贷款，电商发起双11……这些给线下实体企业带来诸多利好。但要真正做好，还需要具备“双线联动 名利双收”的思维，似乎也是未来双11的趋势。

双线联动 长期价值

随着互联网与各行业融合，不少商家进行线下线上“双线”联动。贯穿半年的“2022北京购车节”将在线上线下共同发力，进行多领域、多渠道合作共振。高鑫零售宣布大润发全国497家门店全部参加“双11”活动，生鲜果品、日用家清、服装百货等商品五折起销售。高鑫零售首席执行官林小海说，“我们坚持多业态、全渠道战略，推动线下成为体验中心，线上成为履约中心。”

实际上，双线联动绝不仅限于双11。

2020年，国产高端护肤品牌领军品牌林清轩便进行了数字化转型。2021年，林清轩以线上作为流量入口盘活线下门店，通过优质服务和体验来承接流量，借助私域运营、CRM管理激活粉丝，形成一套“OMO模式”销售、体验和服务闭环。林清轩创始人孙来春指出，“私域不是简单的沉淀顾客进行促销活动，其本质应是提高服务效率的工具，背后则是林清轩十几年直营探索的峰值体验式服务为核心。”林清轩在疫情期间实现逆势增长，线上销量猛增，线下门店迅速扩张。

本质上讲，企业线上引流，线下体验和服务，从潜客到新客，进而积累忠诚用户，最终对用户进行“长期性终生经营”。经营用户生命周期越长，企业确定性越好，这就要对用户提供长期价值。

而随着线上线下联动，更需要实体企业做好利润和口碑，形成良性循环。

无形有形 名利双收

业界把估值超过10亿美元又没有上市的企业称作“独角兽”公司。比如字节跳动、SpaceX、小红书等。成为独角兽意味着名利双收，投资人排队送钱，上市指日可待。对资本来说，投独角兽意味高回报。对国家来说，独角兽企业是衡量经济活力、未来预期重要指标。

中国系统科学研究会副会长、上海交通大学连锁研究所执行所长、逸马连锁咨询集团董事长马瑞光博士说：“乌卡大时代下，有很多不确定性因素，需要企业不仅有名利双收的光环和可能性，又要有自身造血能力，例如高科技企业应该有自己的线下体验中心、线上电商运营，互联网独角兽也需要与线下联动。”

本来具有新零售与服务功能的连锁企业，一方面靠线下连锁店面盈利，一方面也要学习独角兽，通过IP授权扩大影响力，同时打造自己的品牌，形成品牌无形资产，才能实现一本万利、无本万利。即使遇到大的风险，更容易起死回生。

2018年，诺贝尔经济学奖获得者保罗·罗默提到无形资产贡献率高于有形资产，在连锁行业整合洗牌中，有形资产店面容易被淘汰，留下无形资产——品牌。连锁常青树麦当劳，45%以上收入来源于品牌授权，板块纯利润高达83%。Nike、Adidas以及大多数奢侈品品牌也如此。

可口可乐前董事长伍德鲁夫自豪的说：“即使可口可乐公司在全球的生产工厂一夜之间被大火烧毁，只要有可口可乐的品牌在，很快就可以重建可口可乐新的王国”。这其实不是说大话，因为可口可乐主要授权给代工厂生产产品，如果工厂失火，对可口可乐几乎没影响，换一家新厂就是了。

实际上，企业具有连锁思维，才能真正的算双线联动、名利双收。马瑞光博士出版了书籍《世界是连锁的》，书中指出，整个世界都是连锁的，全世界所有的企业其实都是在做连锁！想做好企业一定要用连锁眼光去做才能做大做强！市场不会等一个企业慢慢地去摸索，需要复制、借鉴，不局限于门店经营，企业需要不断将个体优势复制到群体优势，将他人经验复制转化为自己能力。品牌却很难复制，所以企业更要注重品牌打造。

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