社会信用体系是促进市场经济正常运行的生态环境，是现代市场经济的基础。社会信用体系的建设，离不开征信系统的不断完善，同时也需要更多的社会参与者共同努力。其中以还呗为代表的消费信贷平台，便是社会信用体系完善工程中，不可或缺的重要助力。

在使用消费信贷服务的过程中，一些消费者常因一时大意导致逾期上征信。为保护用户征信安全，还呗在借款前端，对用户社会属性、生活习惯、消费行为等标签进行综合分析，准确评估用户还款能力和还款意愿，对于不具备还款能力和还款意愿的申请，直接从源头切断风险可能性。在还款日到来之前，提前以短信和消息推送的方式提醒客户按时还款，给客户预留出足够的财务周转时间，减少逾期风险。

作为国内征信系统建设的参与者，以及征信体系的推动者，还呗始终站在用户的角度考虑问题，坚持朝着让人人都能享受到金融服务最优解的目标前进，让金融真正带给用户更多生活的便利。在还款端，还呗不断优化还款环节的用户体验。现阶段，为应对用户可能存在的查账和还款疑惑，还呗在产品侧对于还款全链路进行了进一步的优化，优化环节包括h5还款入口和账单页，提高了用户还款操作的便利性。

在数字金融蓬勃发展的当下，为给用户答疑解惑，还呗将智能科技广泛应用于金融客服环节，通过智能技术辅助人工进行对客会话、质检、业务处理，有效增强了客户满意度和品牌美誉度，更拓宽了金融场景和服务边界。当前，依托先进的金融科技技术能力，还呗已经建立“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵，用户可实现“还呗”客服系统的高效率接入。

在具体服务过程当中，除了专业人工客服能为用户提供专业解答之外，还呗的AI机器人客服“还小呗”，还能提供7*24小时全时段在线服务。自上线以来，“还小呗”每日承接超30000次客户会话。除了让服务变得更加高效，还呗的智能客服系统也让服务变得更加精准，与传统智能客服过于“标准化”的服务相比，还呗的智能客服依托强大的语义识别能力，能够更加精准地理解客户的真实需求，并为之做出反馈。

为给用户带去有温度的普惠金融服务，还呗智能客服系统将持续升级，真正让金融有温度，让科技更温暖。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：