数智化浪潮正以显见的态势在各行各业中进入加速期。不同企业有的快、有的慢，有的积极、有的被动，但都在感受数智化的压力与挑战、本质与关键。新奥集团业务贯通清洁能源产业链，覆盖分销、贸易、输储、生产、工程智造等天然气产业全场景，赋能能源生态圈内的诸多生态伙伴。作为天然气产业智能生态平台的好气网、能碳产业智能生态平台泛能网，都已经远远超越了新奥起家的燃气业务。新奥构想的数智化的第一步，是成为一个更强大的“新”新奥，而数智化的未来，是成为一个智能时代的新范式。

在国内能源行业深耕30余年的新奥集团，从早期信息化到现在的数智化升级，探索到今天虽还未到达创始人、董事局主席王玉锁制定的数智化“最高纲领”，但已经初步构建了一个始自燃气、超越能源的产业互联网基座。这个基座的雏形，既包含着新奥对数智化本质的洞察、对未来的构想，也体现了数智化转型过程中，新奥在企业文化、组织能力、管理理念上的进化。

身为一家业务和市场非常稳固、客户和收入稳健增长的实体企业，新奥十余年前就主动走出舒适区，坚定不移地构建起全新的组织能力和人才梯队。在反复的探索与磨练中，王玉锁逐步体会到数智化的本质——用数智技术重构传统工业时代的业务模式和组织模式，真正实现客户主权和员工主动，让客户（消费者）需求牵引业务创新，让伙伴（员工）利用平台获能，在多劳多得的同时，使企业得到持续发展。

新奥集团王玉锁：一定要拥抱数智化浪潮

数智化浪潮作为一场技术革命，有人视其为“春天”，有人称其为“海啸”，新奥有独特的看法。身处能源这个典型的公共服务行业，新奥既没有受到市场巨变的威胁，也没有想要颠覆其他行业的傲慢，数智化的征程始于王玉锁在企业经营中的“问题导向”。

新的问题驱动新奥开始新的思考。随着通信网络技术的日新月异，消费互联网如火如荼，“所有的行业都值得重做一遍”，王玉锁意识到，新技术在消费领域带来的变革，必然会出现在能源领域。真正重要的问题不仅是解决信息化造成的僵化与决策缓慢，而是更加本质的灵魂之问：在下一个时代，能源行业能做什么？新奥的未来应该是怎样的？

反复学习和深度思考后，王玉锁和他的团队给出了答案：一定要拥抱数智化浪潮。2014年8月，新奥创业25周年的主题演讲定为《拥抱互联网时代》，“互联网颠覆的不是行业，而是企业……互联网时代为新奥带来了一个非常难得的机会”。新奥进军产业数智化的号角由此吹响，一经启动，再未回头。

借助数智化技术的发展，泛能网应运而生

基于对能源领域的深刻洞察，王玉锁得出这样结论：“客户看上去买的是气电冷热，但根本目的是使用能量。”这成为新奥“泛能”的理念源起。当时，新奥已经有100多个工业园区客户、800多万个家庭客户。从“客户使用能量”出发，遍布园区的中小企业大有潜力可挖，它们既对价格敏感、注重能源消费中的降本增效，同时又要顺应节能减排的大势，极其需要供能方的帮助。

自2009年11月起，新奥开始泛能业务的探索，一个项目一个项目切入，帮助园区内的中小企业客户提高综合能效。数年积累后，新奥将泛能进一步升级为“从用户需求出发，以能量全价值链开发利用为核心，因地制宜，清洁能源优先，多能互补的用供能一体化的能源系统”。与此同时，新奥也发现，要想达成多个客户的链接和精准匹配，真正实现泛能理念的落地，需要一个更大的平台。

由此，借助数智化技术的发展，泛能网应运而生。泛能网致力于打造一个能碳产业智能生态平台，链接能源的需求侧和供给侧，更好地满足客户在能源使用上安全、清洁、高效、经济、便捷的诉求，提高整个能源产业链的匹配效率和价值。

如果说，新奥数智化的“最低纲领”是用数智技术提升公司的客户驱动力、业务驱动力，使新奥更强大，那么，随着泛能网平台的出现，其“最高纲领”——通过数智技术链接产业需求侧和供给侧，提供场景数据、支持产业最佳实践打造智能产品、赋能产业生态各方、提升产业整体能力等，已然是水到渠成。

以人为本，无为而治

如果说新奥在商业模式上的创新，来自客户牵引。那么，新奥配合数智化战略的管理创新，既来自“问题导向”，也呼应了王玉锁长久以来在管理上追求的境界：以人为本，无为而治。

与中国大多数优秀企业家一样，王玉锁极强的使命感使他格外关注人的价值实现。人本主义是新奥的另一大创始人基因。随着新奥数智化实践的展开，数智化的本质也是要回到解决“人”的主动性、实现“员工”主动，要落实到组织关系的改变上。

适应数智化的需求，创建一种新的管理模式，以真正达成个体创造价值的量化和重新分配，成为必然。因此，新奥于2016年启动管理重构。“重构”意味着一定要秉承原点思维，从头开始。为彻底改变旧有“管”的思维方式，王玉锁经过长期思考，提出一套新的组织管理模式——“理正”。这个独特的语汇是指“以创造价值为目的，激发团队成员各尽所能，相互成就，使组织高效运行的行为”。

新奥数智化从理念、到手段、到终极目标，都是为了激发人、解放人、释放人最大的创造价值，让整个智能时代成就每个人，而不是让人变成数据和智能系统的一部分。

今天，新奥的数智化探索和重塑仍在进行之中，但其萌发与探索的历程，显示出新奥具有强大的动态能力。

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