长生人寿如何应对年轻化市场需求？三十而立，伴随历史上首批＂互联网原住民＂开始有了家庭责任，这一新＂保民＂消费群体对保险和互联网来说，都具备很重要的意义。有调查数据显示，90后对以后出现风险的认知程度要更高，健康意识基本都觉醒了，在过去五年里，90后保民的投保件数和保费贡献量上涨也最为快速的。当90后逐步进入婚育高峰期，大多会为自己与亲人进行保险规划，也成为当之无愧的保险消费主力人群。深挖需求、解决痛点是保险机构探索提供个性化服务，抢占“互联网原住民”蓝海市场的中心所在。值得关注的是，长生人寿正充分运用大数据营销的创新方法和数字化触达方式，为成家后的90后带来专属的保险产品与保障服务。

创新渠道布局年轻化市场

如今这个互联网经济时代，要赢得年轻人的青睐和认可，就一定要适应年轻人的新玩法。怎样抓住保险需求？一方面，长生人寿搭建自身的内容平台，通过运营微信公众号、小程序APP、抖音视频号、微博号等流量平台输出保险知识及品牌相关内容，提升品牌知名度，以内容获客；另一方面，踊跃尝试与流量平台达成数据合作，多渠道、多形式引流获取客户。在开启“个险+数字化”战略背景下，近年来，长生人寿以创新渠道将市场布局向90后倾斜。长生人寿保险有限公司运用大数据营销等科技赋能手段，逐渐探寻出一条面向未来的新型价值业务销售路径。

精准挖掘客户资源

在业内人士看来，90后保民具备极强的学习能力及自主选择产品的意识。怎样精准挖掘客户资源？据悉，大数据服务中心的营销组织管理方式和用户服务模式，有利于利用大数据分析技术更好的识别客户和服务人员的特征，做出清晰的客户画像，为用户提供更精准的产品推荐和服务。目前，大数据营销服务中心已搭建起针对于代理在服务过程中的预警提示，运用机器学习算法，提升代理人的服务质量和服务效能，初步构建代理人和客户的标签体系。下一步，将继续深化标签体系，让每位客户找到合适的代理人。“丰富的数字化交互方式和数据沉淀，将有效保障用户权益，避免销售误导的出现，用户也能更容易的理解服务内容。”长生人寿认为，大数据营销服务中心社交媒体互动形式下，有利于完成数据驱动的经营和服务线索的及时转化。如运用文本挖掘技术，能够更好的识别客户对服务人员的满意度，和对风险保障规划的意愿。

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