为树立阳光执法、公正执法的城管形象，进一步促进执法人员规范执法，张家口市城市管理综合行政执法局切实转变政府职能，结合“我为群众办实事”实践活动，细化工作举措，增强服务意识，在充分考虑执法办案法律效果、社会效果实际情况的基础上，今年制定实施了《行政处罚回访制度》，通过案件回访，加强法治宣传，全面提升城市管理水平和服务质量。今年上半年，张家口市城市管理综合行政执法局行政处罚一般程序违法案件结案19起，其中回访17起，回访率89.5%。

　　在回访过程中，回访人员遵循及时、公正、公开的原则，坚持回访与服务、回访与规范执法相结合，对承办的行政处罚一般程序案件当事人进行回访，做到“三个注重”，实现了“案结、事了、人和”。一是注重普法宣传。通过回访，向案件当事人宣传讲解相关的法律、法规，取得当事人对行政执法工作的理解和支持，增强当事人守法自觉性。二是注重指导帮扶。了解当事人生产经营情况，提供法律咨询服务，引导当事人合法经营，预防重复违法违规。三是注重党风廉政建设督查。在案件回访中加强执法监督，详细了解办案人员在执法过程中是否依法行政、是否熟悉案件相关法律法规、是否积极为相对人解答相关业务政策，强化了执法人员的自律意识和依法行政意识，推进城管队伍严格规范、公正文明执法。

　　通过落实回访制度，张家口市城市管理综合行政执法局以实际行动践行执法为民，提高了行政执法水平和办案效率，强化了执法人员的廉洁自律观念，增强了当事人遵纪守法意识，营造了良好的社会氛围，为优化营商环境、支持经济社会发展提供了有力保障。（编辑：陈鹏，供稿单位：张家口市城市管理综合行政执法局）