郑州疫情的消息不断传来，我院对疫情防控措施更加严格仔细。2021年8月6日的早上，安检防控法警找到立案庭张星华副庭长，解释到门口有位老人体温各方面均正常，但是无法出示健康码，查看行踪轨迹，其本人想立案，问张庭长如何解决。了解到情况后，为支持疫情防控，张庭长做好防疫安全措施，主动到门口去接待当事人。

见到张庭长后，当事人激动的对张庭长说自己的困难，说道自己年龄已高，女儿又因为工伤导致精神疾病，自己也不会操作智能手机。张庭长对当事人的情况表示理解，并表示自己出来就是为了这种情况来服务的，让当事人放心，自己一定会积极的帮助他。

在对当事人的材料进行审查后，张庭长认真仔细的指出当事人立案材料的错误之处，并且告诉当事人如何修改，当事人对张庭长的工作能力与工作态度，表示极大认可。在当事人解决好立案问题之后，在8月10日早上专门从武安坐车，找到张庭长，送给张庭长锦旗和感谢信，并且强烈要求张庭长收下。

张庭长在事后说道：“我们认为平常轻松的事情，却能带给当事人强烈的感受；我们认为简单的一句回答，却能让当事人少跑无数次弯路。特别是在疫情之下，很多当事人进不来，情绪波动大，我们更要用温情化解疫情的冰冷。”平凡的话语带给我们不平凡的感触，勉励我们干警在工作中积极认真主动的帮助群众，服务群众。